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金钥匙走进南商开展“如何沟通才有效”培训指导

字体[ ]           2017年11月29日          来源:综合管理科

     2017年11月25日、26日,南部商务区管委会再次邀请了国际金钥匙物业联盟首席顾问吴兆昌先生、礼宾讲师翟婷婷女士走进南商物业开展第二次培训及现场指导。参加培训的由宁波南部商务区的绿城物业服务集团有限公司宁波分公司、宁波绿城物业管理有限公司、宁波宁兴中基酒店物业管理有限公司、宁波国骅物业有限公司、宁波汇港置业有限公司等旗下项目共60多名项目服务人员。
   11月25日上午,培训活动由国际金钥匙物业联盟礼宾讲师翟婷婷女士作了“如何沟通才有效”的专题讲座,从什么是沟通,沟通的方式,沟通的技巧三个方面,阐述了沟通对我们在生活、工作上的重要意义及如何有效运用。并在课堂上设计了传话游戏,面对面谈话等互动方式,让参培人员上台演示表演,形象地说明积极有效的沟通才能达到事半功倍,才能正确表达意思,提高效率。
   11月26日上午,由国际金钥匙两位老师到5家会员项目进行现场指导。查看上一期提出整改意见的落实情况和针对现有存在的不足作出指导和建议,并出书面整改建议书,要求会员项目落实整改,根据金钥匙服务标准提高精细化服务。
   本次培训活动,既巩固强化了上期培训指导的成果,又有新的培训内容,不断推升会员项目和成员的管理服务素质和效能,取得预期的目标。